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Última actualización: 28 de agosto de 2026

En lillyesp.com («nosotros», «nuestro» o «Lilly ESP»), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información cuando visita o utiliza nuestro sitio web, Lillyesp.com, incluyendo cuando se pone en contacto con nosotros o compra productos a través de nuestro sitio web.

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo proporcionar información de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD») y la legislación española aplicable en materia de protección de datos.

  1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Nombre de la empresa: Lilly ESP Research, S.L.

Nombre comercial: Lilly ESP
Sitio web: Lillyesp.com
Domicilio social: Lilly ESP Research, S.L.
Calle de Alcalá, 120
28009 Madrid, España
Correo electrónico: info@lillyesp.com
Número de registro mercantil: Tomo 12.395, Folio 67, Hoja M-143856
NIF: ESB16305978

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.

  1. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con lillyesp.com, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Información de identificación y contacto

Esto puede incluir:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de facturación
Dirección de entrega
Otra información que proporcione al contactarnos
Información de pedidos y transacciones

Cuando realiza un pedido, podemos procesar información relacionada con:

Productos pedidos
Detalles del pedido
Estado del pago
Información de entrega
Historial de transacciones
Comunicaciones con el cliente sobre un pedido
Información de pago

Los pagos pueden procesarse a través de proveedores de servicios de pago externos. No necesariamente almacenamos la información completa de la tarjeta de pago en nuestros propios sistemas cuando el procesamiento del pago lo realiza directamente un proveedor de pago seguro.

Información técnica y del sitio web

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, como:

Dirección IP
Tipo de navegador
Información del dispositivo
Sistema operativo
Páginas visitadas
Fecha y hora de acceso
Interacciones con el sitio web
Sitio web o fuente de referencia

La información específica recopilada puede depender de las tecnologías y los servicios utilizados en Lillyesp.com.

  1. Cómo utilizamos sus datos personales

Podemos procesar sus datos personales para los siguientes fines:

Para procesar pedidos

Utilizamos la información relevante para:

Procesar y gestionar compras
Confirmar pedidos
Organizar la entrega
Comunicarnos sobre su pedido
Gestionar devoluciones, cancelaciones o solicitudes de atención al cliente
Para comunicarnos con usted

Podemos utilizar su información de contacto para:

Responder a consultas
Brindar asistencia al cliente
Enviar comunicaciones importantes relacionadas con el servicio o su pedido
Para mejorar nuestro sitio web y servicios

Podemos analizar el uso del sitio web y las interacciones de los clientes para mejorar:

La funcionalidad del sitio web
La experiencia del usuario
La atención al cliente
La seguridad
Los productos y servicios
Las comunicaciones de marketing

Cuando la ley lo permita o cuando usted haya dado su consentimiento, podemos enviarle información sobre productos, ofertas, promociones u otras comunicaciones de marketing.

Puede retirar su consentimiento o cancelar su suscripción a las comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción en la comunicación o contactándonos directamente.

Fines Legales y de Seguridad

Podemos tratar datos personales cuando sea necesario para:

Cumplir con las obligaciones legales
Prevenir el fraude
Proteger nuestro sitio web y a nuestros clientes
Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales
4. Base Legal para el Tratamiento

Según las circunstancias, podemos tratar sus datos personales basándonos en una o más de las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento sea necesario para procesar y completar su pedido o prestar los servicios solicitados.

Obligación legal: Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables o reglamentarias aplicables.

Intereses legítimos: Cuando el tratamiento sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que sus derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.

Consentimiento: Cuando corresponda, podemos tratar datos personales basándonos en su consentimiento libremente otorgado. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

  1. Compartir datos personales

Podemos compartir datos personales con terceros de confianza cuando sea necesario para fines comerciales y operativos legítimos, incluyendo:

Proveedores de servicios de pago
Empresas de envío y entrega
Proveedores de alojamiento web
Proveedores de tecnología y servicios informáticos
Proveedores de atención al cliente
Asesores profesionales, incluyendo contables y asesores legales
Autoridades gubernamentales o fuerzas del orden cuando así lo exija la ley

Exigimos a los proveedores de servicios que procesan datos personales en nuestro nombre que traten dicha información de forma adecuada y de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable.

  1. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando se transfieran datos personales fuera del EEE, adoptaremos las medidas adecuadas para garantizar que la transferencia se realice de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y que se apliquen las salvaguardias necesarias.

  1. Conservación de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, entre los que se incluyen:

Procesar y gestionar pedidos
Prestar atención al cliente
Cumplir con las obligaciones legales, contables y fiscales
Resolver controversias
Mantener los registros comerciales necesarios

El periodo de conservación específico puede variar en función del tipo de datos y de los requisitos legales aplicables.

  1. Sus derechos

Conforme a la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

Acceder a sus datos personales
Solicitar la rectificación de datos personales inexactos
Solicitar la supresión de sus datos personales
Solicitar la limitación del tratamiento
Oponerse a determinadas actividades de tratamiento
Solicitar la portabilidad de los datos personales aplicables
Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente

Para los usuarios en España, la autoridad de control competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). La AEPD explica que las personas tienen derechos, incluidos el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la oposición y la portabilidad, según las circunstancias.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en:

info@lillyesp.com

Es posible que le solicitemos la información necesaria para verificar su identidad antes de responder a una solicitud.

  1. Cookies y tecnologías similares

LillyESP.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para el funcionamiento y la mejora del sitio web.

Las cookies pueden utilizarse para fines tales como:

Funcionalidad esencial del sitio web
Recordar las preferencias del usuario
Seguridad
Análisis
Medición del rendimiento del sitio web

Cuando la ley lo exija, solicitaremos su consentimiento antes de instalar cookies no esenciales o tecnologías similares en su dispositivo.

Puede gestionar o revocar sus preferencias de cookies a través de nuestra configuración de cookies, si está disponible, y a través de la configuración de su navegador.

La AEPD señala que ciertas cookies pueden implicar el tratamiento de datos personales y que el consentimiento, cuando sea necesario, debe otorgarse libremente y de forma informada; las opciones de aceptación y rechazo deben presentarse con una visibilidad comparable.

  1. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger los datos personales contra:

Acceso no autorizado
Divulgación no autorizada
Pérdida
Alteración
Destrucción
Uso indebido

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad total.

El RGPD y la normativa española también hacen hincapié en la minimización de datos y la privacidad por defecto, lo que significa que las organizaciones deben limitar el tratamiento a lo estrictamente necesario para los fines pertinentes.

  1. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido ni la seguridad de los sitios web de terceros. Recomendamos a los usuarios que revisen las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo que visiten.

  1. Menores de edad

LillyESP.com no está destinado a personas que no estén legalmente autorizadas a comprar o utilizar los productos o servicios ofrecidos a través del sitio web.

No recopilamos datos personales de menores de edad a sabiendas cuando hacerlo infrinja la legislación aplicable. Si cree que un menor de edad nos ha proporcionado información personal de forma indebida, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas oportunas.

  1. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en:

Nuestras operaciones comerciales
Nuestro sitio web
Leyes aplicables
Prácticas de procesamiento de datos

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta Política de Privacidad.

Recomendamos a los usuarios que revisen esta página periódicamente.

  1. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo Lilly ESP procesa los datos personales, contáctanos:

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Correo electrónico: info@lillyesp